有个猫友给我发信息说：有个种植户购买了我的杀虫剂，用下去不到8个小时下雨了，说我的药不管用，让我退钱怎么办？
当我看到这个问题的时候第一反应就是：这是一个问题吗？
你打过我的药下雨了虫没死找我退钱，那老天下雨了，你咋不找老天呢？
后来认真想了想，知道应该有很多零售商都被类似的问题困扰着，索性这周就和大家聊聊这些不是问题的问题。
如果我遇到这种客户，我是不会搭理他的，就算流失我也不搭理，爱干嘛干嘛，因为一旦放开了，你会发现以后类似的事情会越来越多，这就像是哄小孩子一样，没完没了，并且会越来越过分。
是事儿不是事儿，客户都会找自己来承担。之所以大多数的零售商会因为类似的事情苦恼，原因在于自己患得患失，总是担心万一怎么着，万一怎么着，但是到最后你会发现你这种“万一怎么着”的事情越来越多，自己的精力就陷入到这样的内耗当中了，根本就没有办法让自己前进。
做企业有一句话是：发展可以解决一切问题。
只有企业处在发展的过程中，很多问题都会被掩盖，或者时间长了就会自动消失，而一旦企业停止不前了，各种问题就全部出来了。
我认为零售商真正要做的事情只有四个：
1.学习技术，快速地精准地识别地里的问题。
2.找到可以解决地里问题的好产品。
3.学习产品知识，把好产品用对用好。
4.做宣传，搞活动，做推广。
如果非得再加一个，那就是做好售后，但是请注意，这个售后是做好产品的使用售后，是产品引起的问题或者效果跟踪，要解决，回访等等；但是和产品无关的其他问题不计算在里面。
你所有的精力都应该围绕着这几个点去做，其他的都不重要。
但是大多数人，不愿意把时间花费到这上面来，因为很辛苦，很枯燥，总是想着靠人情世故等等把生意做好，你会发现，你因为人情世故做起来的生意，早晚也会因为人情世故把自己搞垮。
好了，今天就说这么多，人呀，你总得往前走，当你走到更高处的时候你看到问题的眼光是完全不一样的，就好像当你客户足够多的时候，类似这种不是问题的问题就根本不存在了。
为这种事情烦恼，完全是自己找的。我是老猫，关注我，带你学习更多零售技巧。
